FÜR BESTANDSKUNDEN
Hilfe direkt auf Ihrem Bildschirm.
Viele Probleme lassen sich lösen, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss. Mit der Fernwartung sehen wir, was Sie sehen, und können direkt helfen. Das spart Ihnen Zeit, und Ihr Arbeitsplatz läuft schneller wieder.
So starten Sie die Fernwartung
- 1
Ticket schreiben
Schreiben Sie ein Ticket oder antworten Sie auf Ihr bestehendes Ticket, damit wir wissen, dass Sie Hilfe brauchen.
- 2
Programm laden
Klicken Sie auf den Knopf oben und starten Sie die heruntergeladene Datei. Eine Installation ist nicht nötig.
- 3
ID durchgeben
Das Programm zeigt eine ID und ein Kennwort. Nennen Sie uns beides, wenn wir uns bei Ihnen melden.
- 4
Zusehen
Wir verbinden uns und lösen das Problem. Sie sehen jeden Schritt mit.
Sicher, weil Sie entscheiden
- Nur mit Ihrer Zustimmung: Ohne Ihre ID und Ihr Kennwort ist keine Verbindung möglich.
- Jederzeit beenden: Sie können die Sitzung mit einem Klick schließen.
- Alles sichtbar: Sie sehen auf Ihrem Bildschirm, was wir tun.
- Nach der Sitzung getrennt: Wenn Sie das Programm schließen, ist der Zugriff vorbei.
Auf einen Blick
- Programm
- TeamViewer, ohne Installation
- Start
- nach Absprache mit Ihnen
- Zugriff
- nur mit Ihrer ID und Ihrem Kennwort
- Bearbeitung
- Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr